1. Introducción y Marco Legal
Su privacidad es una prioridad para Anticipate ("la Plataforma"). Este documento detalla cómo recolectamos, utilizamos y protegemos los datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, sus normas complementarias y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Al utilizar nuestros servicios, usted ("el Usuario" o "el Negocio") acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable vs. Encargado del Tratamiento
Es fundamental distinguir los roles según la Ley 25.326:
- El Responsable del Archivo (Usted/Negocio): El usuario titular de la cuenta en Anticipate es el único responsable de la legalidad de los datos de sus clientes finales, de obtener su consentimiento previo e informado, y de decidir sobre la finalidad de su uso.
- El Encargado del Tratamiento (Anticipate): La Plataforma actúa meramente como proveedor tecnológico (Encargado), limitándose a procesar y almacenar los datos bajo las instrucciones del Responsable para la prestación del servicio.
3. Datos Recolectados y Finalidad
A. Datos del Usuario (Negocio)
- Datos: Nombre, Email, Teléfono, Datos de facturación.
- Finalidad: Gestión de cuenta, facturación de servicios, soporte técnico y notificaciones del sistema.
- Legitimación: Relación contractual y consentimiento.
B. Datos de Terceros (Clientes Finales)
- Datos: Nombre, Teléfono (para WhatsApp), Historial de compras.
- Finalidad: Cálculo de ciclos de recompra y envío de alertas automatizadas.
- Restricción: Queda terminantemente prohibida la carga de bases de datos compradas, sustraídas o recolectadas sin consentimiento explícito.
4. Medidas de Seguridad y Transferencia Internacional
Anticipate implementa medidas técnicas y organizativas de alto nivel para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos:
- Cifrado y Aislamiento (RLS): Utilizamos Row Level Security en bases de datos PostgreSQL, asegurando que los datos de cada negocio estén lógicamente aislados.
- Infraestructura: Los datos se alojan en servidores seguros de proveedores líderes (Supabase/AWS). El usuario consiente la transferencia internacional de datos a jurisdicciones con niveles adecuados de protección.
- Integraciones: Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores como Meta (WhatsApp Business API) y MercadoPago únicamente para posibilitar la funcionalidad del servicio.
5. Derechos del Titular (ARCO)
De acuerdo con la Ley 25.326, el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3 de la Ley N° 25.326).
Los titulares podrán ejercer los derechos de:
- Acceso: Saber qué datos tenemos.
- Rectificación: Corregir datos erróneos.
- Actualización: Mantener los datos al día.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("Derecho al olvido").
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Exención de Responsabilidad y Términos de Uso
Importante: Lea atentamente esta sección.
- Responsabilidad del Contenido: Anticipate, su desarrollador (LeoBaraldi) y sus proveedores NO son responsables de la veracidad, exactitud o legalidad de los datos cargados por los Usuarios. El Usuario asume total responsabilidad frente a cualquier reclamo de terceros derivado de la carga indebida de datos.
- Uso del Servicio "Tal cual": La plataforma se ofrece "as is" (tal cual) y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. No asumimos responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos resultantes del uso de la plataforma.
- Anti-Spam: Anticipate prohíbe el uso de su infraestructura para el envío de SPAM o comunicaciones no solicitadas. La violación de esta política resultará en la suspensión inmediata del servicio y la posible notificación a las autoridades competentes.
7. Contacto y Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las notificaciones sobre cambios sustanciales se publicarán en la plataforma.
Para ejercer sus derechos o realizar consultas, contáctenos en: hola@anticipate.com.ar